如何使用工作流軟件？
2022-9-20 / 已閱讀：79 / 上海邑泊信息科技
工作流軟件通過流程圖連接起任務和資源結點，實現業務邏輯的自定義設計。同時，使用表單設計器可以方便用戶布局和安排每個流程圖結點的UI交互元素。常見的管理業務功能通常都包含最基本的線性工作流，比如：時間管理、創意管理、創新管理、戰略管理、壓力管理、財務管理、會計管理、人力資源管理、項目管理、產品管理、服務管理、合同管理、商業計劃書管理和健康管理等。對于更復雜的業務定制，二維工作流可以被采用，比如可配置二維工作流引擎通過二維網格圖形布局，可拖拉拽整列或整行，結點可放入行列組成的網格里，可編輯結點信息，可設置跳轉條件，可箭頭連接結點。之后工作流按照箭頭和結點配置執行?？稍O置結點事件包括子流程。
工作流軟件的基礎框架一般包括常見的管理功能，比如：用戶登錄、注冊、改密碼，角色維護(客戶,銷售員,工程師,派單員,管理員)，角色對表單數據權限的增加、刪除、修改和查詢，角色對特殊業務流程權限（比如：派單、審批等）、功能菜單、發送短信、發送郵件。
作為工作流軟件管理的基礎元素，通過工作流基本信息管理維護，比如：用戶個人信息修改和查詢，客戶下單后自動生成用戶賬號和密碼，客戶管理（增加、刪除、修改、查詢、Excel導入），客戶發票信息維護（修改和查詢），工程師管理(名字、專業、技能)，繳費類型（預付款、信用透支、應繳、待付款、已繳費等），客戶繳費賬戶管理（預付款、透支賒賬），用戶各類消息通知匯總通知顯示。
通過工作流軟件可以定制訂單接單流程工作流，常見的業務結點通過線性工作流配置實現，比如：錄入訂單（支持增加、刪除、修改、查詢和Excel導入），訂單文檔管理、上傳、刪除、分類和權限配置應用，派單員集中派單（查詢、分配工程師、分配任務），訂單待做任務維護（增加、刪除、修改、查詢），工程師上傳附件和意見（修改、查詢），訂單反稿流程（派單員審批->銷售->客戶），訂單客戶修改建議和意見（增加、刪除、修改、查詢），遞交成果驗收。
對于更復雜的業務工作流，在工作流軟件中，可采用項目制管理，設計二維工作流來實現項目跟蹤流程工作流，比如：自動解壓指定項目rar文件，提取工作流XML文件，導入數據到數據庫-項目計劃書，導入數據到數據庫-項目通知書附件(pdf,tif)，項目通知書分類（比如：受理、答復、駁回、項目費用、其他等），導入數據到數據庫-項目資源申請書請求，導入數據到數據庫-項目資源申請書附件(pdf,tif)，項目期限倒計時，和訂單對接-工程師答復，項目繳費記錄（增、刪、改、查），項目狀態本地維護，項目維護費管理（狀態、金額、監控），對公轉賬認領。
工作流軟件合同發票流程圖結點通常有合同維護、合同訂單關系維護和發票管理等功能設置。合同維護包括合同增加、合同刪除、合同修改、合同查詢、合同文本或掃描簽章文檔上傳。合同和訂單支持一對多關系維護。發票管理即支持合并訂單開票也支持拆分訂單多次開票（部分可暫時不開票）。
工作流軟件很重要的一個功能就是數據統計，比如：我的項目(項目總量,項目創意,項目計劃,項目建設等)，通知書監控(未查看,將要超期,應處理,平臺告警)，項目案件狀態(等待申請費,補審待答復,等建設費,駁回待恢復)，費用管理(應繳費用,待付款,已繳費,訂單完成)，賬戶賬單明細（按客戶、訂單、合同查詢），客戶整體統計（正常建設中、爭議暫停中、建設完畢），按銷售員統計，按工程師統計，按時間訂單統計（年月周）。
工作流軟件通常還需要設計一些特殊流程或者異常變更結點，比如：申請人信息維護（增加、刪除、修改、查詢），訂單申請人關系支持多對多，實付項目費（增加、查詢、上傳截圖），實付成本費（增加、查詢、上傳截圖），退款（增加、查詢、上傳截圖），節假日維護（增加、刪除、修改、查詢），全部通知書（查詢），項目受理通知書（查詢、短信、郵件、處理完成、繳費、申請紙件、下載通知書），項目受理通知書特殊邏輯（類型合并、費減比例、已付費、應繳費/抬頭），項目授權通知書（查詢、短信、郵件、處理完成、繳費、申請紙件、下載通知書），項目駁回通知書（查詢、短信、郵件、處理完成、繳費、申請紙件、下載通知書、退款邏輯、工程師扣款邏輯），滯納金（查詢、短信、郵件、處理完成、繳費、申請紙件、下載通知書、滯納金計算邏輯），補充類通知書（查詢、轉工程師、遞交答復、申請紙件、短信、郵件），補充類通知書特殊邏輯（類型合并、截止日期、工程師、公司答復、返稿附件、短信、郵件），繳費種類（查詢、根據項目類型過濾、根據通知書類型過濾、費用XML提取、項目維護費按年遞減邏輯處理），稅費繳費表（查詢、導出、交稅務局、工商局等級、掃描、備注、手動繳費、上傳截圖），紙件通知書維護（查詢、提交官方、紙件入庫、紙件快遞），工程師答復（查詢、答復返稿、附件上傳），繳費監控（查詢、批量繳費、已交費/應交費邏輯、距離截止日期通知邏輯）。